Hilfe & Support

Um Geld einzahlen und abheben zu können, benötigt man ein persönliches Bankkonto in der Europäischen Union, der Schweiz oder dem Vereinigten Königreich in der Währung EUR.

1. Klicke auf das Wallet-Symbol in deinem Account und öffne die Seite „Geld einzahlen“.

2. Geh zu deiner Bankanwendung oder -website, melde dich an und leite eine Überweisung mit Bankdaten ein.

3. Verwende die in deinem Robocash-Konto angegebenen Daten, um die Felder in der Bank auszufüllen.

Es ist wichtig, dass du deine Robocash-ID angibst, wenn du die Überweisung sendest. Je nach Schnittstelle der Bank kann man die Felder "Zahlungszweck" oder "Kommentar", "Text", "Transitnummer" verwenden.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die korrekte Angabe des Empfängers. Empfänger ist das Unternehmen, an das du das Geld senden möchtest, in diesem Fall ist es "Robocash d.o.o.". Er kann auch als "Kontoinhaber", "Kontobesitzer", "Begünstigter" und ähnliche Begriffe in deinem Bankantrag erscheinen. Einige Banken lassen in diesem Feld keine Punkte zu, so dass die Angabe "Robocash d o o" in diesem Fall akzeptabel ist. 

Sei bitte vorsichtig, wenn du die Zahlungsdetails ausfüllst, da die Überweisung sonst möglicherweise nicht ausgeführt wird und an deine Bank zurückgeht.