FAQ. Personal account & support

Wenn Sie Fragen haben, werden sie einige Antworten in dieser Rubrik finden. Die Antworten wurden von unseren Experten mit großen Erfahrung auf dem Markt und Wissen in diesem Beriech vorbereitet. Wir hoffen, dass diese Information und Antworten Ihnen hilfreich werden.
Ich kann mich nicht einloggen, was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie, dass Sie das Login (Ihre E-Mail-Adresse) und das Passwort eingegeben haben, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Wenn Sie immer noch nicht eintreten können, verwenden Sie die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts. Der Link zum Zurücksetzen des Passworts wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Nachdem Sie darauf geklickt haben, können Sie ein neues Passwort festlegen und sich in Ihr persönliches Konto einloggen.
Ich kann nicht alle Information in meinem Konto sehen, was soll ich tun?
Wenn das Seiteninterface falsch angezeigt wird, versuchen Sie sich auszuloggen und nach 5 Minuten wieder einzuloggen. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, einen anderen Browser zu verwenden.
Wenn die aktuelle Bilanz oder die Liste von gekauften Darlehen falsch angezeigt wird, überprüfen Sie die Operationen in der Transaktionsliste oder dem Register von gekauften Darlehen. Alle Berechnungen sind automatisch durchgeführt, dass bedeutet das der Risiko des Fehlers sehr niedrig ist. </br> Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unsere Support-Manager im Live-Chat oder per E-Mail an support@robo.cash.
Wie kann ich den Kundendienst sofort kontaktieren?
Sie können unser Support-Team im Live-Chat der Website kontaktieren, eine E-Mail an support@robo.cash senden oder die Hotline + 385 1344-58-18 anrufen.
Wie kann ich mein Konto und meine persönlichen Daten von der Website löschen?
Um Ihr Profil zu löschen, kontaktieren Sie bitte unserem Support-Team an support@robo.cash.
In diesem Fall wird das Geld, welches sich aus der bisherigen Saldo ergibt, auf das zu letztverwendete Bankkonto übertragen. Alle aktiven Portfolios werden automatisch gleich behandelt . Beachten Sie bitte, dass alle Rückzahlungen nach Ablauf des Vertrags stattfinden, der Zeitpunkt der Kontoschliessung ist irrelevant.
Meine persönlichen Angaben (Name, Telefonnummer, E-Mail) haben sich geändert, was soll ich tun?
Um Ihre persönlichen Daten zu ändern müssen Sie den Support kontaktieren. Sie können eine Email schreiben support@robo.cash oder anrufen + 385 1344-58-18
Achtung! Die Anfrage muss von der Telefonnummer oder E-Mail-Adresse kommen, die Sie nach der Registrierung im Vorfeld zur Verfügung gestellt haben. Um Ihre persönlichen Informationen zu schützen, sollten Sie auf Fragen über den Verlauf Ihrer Investitionen antworten. Dies dient zur Identitätsprüfung und wird helfen Betrug zu vermeiden.

Robocash d.o.o („Robocash“) ist ein in der Republik Kroatien unter der Registrierungsnummer 081224371 registriertes Unternehmen mit Sitz in Petračiceva 4, Zagreb, Croatia, 10110.

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