FAQ. Personal account & support

Wenn Sie Fragen haben, werden sie einige Antworten in dieser Rubrik finden. Die Antworten wurden von unseren Experten mit großen Erfahrung auf dem Markt und Wissen in diesem Beriech vorbereitet. Wir hoffen, dass diese Information und Antworten Ihnen hilfreich werden.
Ich kann mich nicht einloggen, was soll ich tun?
Überprüfen Sie erneut Ihre Logindaten, sowie ihre E-Mailadresse und ihr Passwort. Wenn Sie noch immer nicht einloggen können, können sie Passwort zurück setzen lassen. Ein Link wird an die angegebene E-Mail gesandt, um Ihr neuer Passwort zu bestätigen. Nach dem Klicken auf den Link werden sie in der Lage sein, ein neues Passwort festzulegen und in Ihren Account einzuloggen.
Einige Informationen werden im Loginbereich nicht angezeigt, was soll ich tun?
Wenn das Seiteninterface falsch angezeigt wird, versuchen Sie sich auszuloggen und nach 5 Minuten wieder einzuloggen. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, einen anderen Browser zu verwenden.
Wenn eine aktuelle Bilanz oder eine Liste von gekauften Darlehen falsch angezeigt wird, überprüfen Sie die Operationen in der Transaktionsliste oder dem Register von gekauften Darlehen. Alle Berechnungen sind automatisch durchgeführt, dass bedeutet das der Risiko des Fehlers sehr niedrig ist.
Wie kann ich den Kundendienst sofort kontaktieren?
Sie können uns eine Email schreiben support@robo.cash , oder uns anrufen + 385 1344-58-18.
Wie kann ich mein Konto und meine persönlichen Daten von der Website löschen?
Um Ihr Profil zu löschen, füllen Sie bitte das entsprechende Formular aus und senden Sie es dem Support an support@robo.cash . Die Anfrage wird innerhalb von 3 Tagen bearbeitet.
In diesem Fall wird das Geld, welches sich aus der bisherigen Saldo ergibt, auf das zu letztverwendete Bankkonto übertragen. Alle aktiven Portfolios werden automatisch gleich behandelt . Beachten Sie bitte, dass alle Rückzahlungen nach Ablauf des Vertrags stattfinden, der Zeitpunkt der Kontoschliessung ist irrelevant.
Meine persönlichen Angaben (Name, Telefonnummer, E-Mail) haben sich geändert, was soll ich tun?
Um Ihre persönlichen Daten zu ändern müssen Sie den Support kontaktieren. Sie können eine Email schreiben support@robo.cash oder anrufen + 385 1344-58-18
Achtung! Die Anfrage muss von der Telefonnummer oder E-Mail-Adresse kommen, die Sie nach der Registrierung im Vorfeld zur Verfügung gestellt haben.Um Ihre persönlichen Informationen zu schützen, sollten Sie auf Fragen über den Verlauf Ihrer Investitionen antworten. Dies dient zur Identitätsprüfung und wird helfen Betrug zu vermeiden.