FAQ. Personal account & support

Если у Вас появились вопросы, то ответы на некоторые из них Вы можете найти в этом разделе. Ответы на самые часто задаваемые вопросы подготовлены нашими менеджерами, обладающими большим опытом работы на рынке и уникальными знаниями в этой сфере. Надеемся, что Вам будут полезными их советы и ответы.
Не могу зайти в личный кабинет, что делать?
Пожалуйста, убедитесь, что вы ввели логин (адрес электронной почты) и пароль, которые вы использовали при регистрации. Если вам по-прежнему не удается войти, воспользуйтесь функцией сброса пароля. Ссылка для сброса пароля будет отправлена на указанный адрес электронной почты. После нажатия на нее вы сможете установить новый пароль и войти в личный кабинет.
В личном кабинете не отображается какая-либо информация, что делать?
Если интерфейс сайта отображается некорректно, попробуйте выйти из личного кабинета и зайти повторно через 5 минут. Если это не поможет, попробуйте воспользоваться другим браузером.
Если неверно отображаются суммы на счете или список приобретенных займов, проверьте операции в списке транзакций или в реестре купленных займов. Все расчеты совершаются автоматически, поэтому риск ошибки крайне мал. </br> Если проблема не исчезнет, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами службы поддержки в чате или по электронной почте support@robo.cash.
Как я могу срочно связаться со службой поддержки?
Вы можете связаться с нашей службой поддержки в чате на сайте, по электронной почте по адресу support@robo.cash или позвонив по номеру + 385 1344-58-18.
Как я могу удалить свою учетную запись и персональные данные с сайта?
Чтобы удалить свой профиль, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой по адресу support@robo.cash.
При этом деньги, оставшиеся на балансе Вашего личного счета, будут перечислены на последний используемый банковский счет. Во всех активных портфелях будет включена настройка автоматического вывода средств на счет клиента. Обратите внимание, что все инвестированные средства будут возвращены в сроки согласно договору, а не в момент блокировки личного кабинета.
У меня изменились личные данные (ФИО, телефон, электронная почта), что делать?
Для того, чтобы изменить личные данные, введенные при регистрации, Вам необходимо будет обратиться в службу технической поддержки. Для этого можно позвонить по телефону + 385 1344-58-18 или написать письмо на адрес support@robo.cash.
Внимание! Запрос должен прийти с того номера телефона или с того электронного адреса, которые были указаны при регистрации. Кроме того, чтобы обезопасить ваши персональные данные, мы можем задать вам несколько вопросов об истории ваших инвестиций. Это позволит подтвердить вашу личность и избежать действий со стороны мошенников.

Robocash d.o.o («Robocash») - компания, зарегистрированная в Республике Хорватия под регистрационным номером 081224371, юридический адрес: Petračiceva 4, Загреб, Хорватия, 10110.

Robocash не регулируется лицензиями на финансовые услуги. Когда вы инвестируете в Robocash, вы покупаете права требования по дебиторским займам, а инвестиции в дебиторскую задолженность подвержены рискам. Мы рекомендуем диверсифицировать инвестиции и внимательно оценивать риски.