Ayuda y soporte
¿Cómo puedo depositar dinero en mi cuenta?
Para depositar y retirar fondos, necesitas una cuenta bancaria personal en la Unión Europea, Suiza o el Reino Unido en la divisa EUR.1. Abre la página "Añadir fondos" en tu cuenta Robocash.
2. Va a la aplicación o sitio web de tu banco, inicia una sesión e luego una transferencia de dinero mediante los datos bancarios.
3. Utiliza los datos de la página "Añadir fondos" para rellenar los campos en el banco.
Es crucial que proporciones tu Número de identificación de Robocash (Robocash ID) cuando envíes la transferencia. Puedes utilizar los campos "Finalidad del pago" o "Comentario", "Texto", "Número de tránsito" en la interfaz de tu banco.
Otra cosa importante es indicar correctamente el destinatario. Es la empresa a la que quieres enviar el dinero, en este caso es "Robocash d.o.o.". También puede aparecer como "Beneficiario", "Titular de la cuenta", "Propietario de la cuenta", "Destinatario" y palabras similares en tu applicación bancaria. Algunos bancos no te permiten utilizar puntos en este campo, por lo que escribir "Robocash d o o" es aceptable en este caso.
Ten cuidado al rellenar los datos de pago, de lo contrario es posible que la transferencia no se realice y vuelva a tu banco.
A la derecha se muestra un ejemplo de transferencia perfecta en una aplicación bancaria.
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