FAQ. Personal account & support

Si tiene preguntas, encontrará las respuestas a algunas de ellas en esta sección. Las respuestas son preparadas por nuestros gerentes con amplia experiencia en el mercado y experiencia única en esta área. Esperamos que usted se beneficie de sus consejos y respuestas.
No puedo entrar en mi espacio privado ¿qué debo hacer?
Por favor, comprueba que hayas ingresado tu dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizaste al registrarte. Si aún no puedes ingresar, usa la función de restablecimiento de contraseña. El enlace para restablecer la contraseña se enviará a la dirección de correo electrónico especificada. Después de hacer clic en él, podrás establecer una nueva contraseña e iniciar sesión en tu cuenta personal.
Hay información que no se muestra en mi perfil, ¿qué debería hacer?
Si la interfaz del sitio se muestra incorrectamente, intenta cerrar la sesión e iniciar de nuevo en 5 minutos. Si esto no funciona, intenta utilizar otro navegador.
Si el saldo actual o la lista de préstamos comprados se muestran incorrectamente, consulta las operaciones en la lista de transacciones o el registro de préstamos comprados. Todos los cálculos se realizan automáticamente, por lo que el riesgo de error es muy bajo. </br> En caso de que el problema persista, comunícuate por favor con nuestros gerentes de soporte en el chat en vivo o por correo electrónico a support@robo.cash.
¿Cómo puedo inmediatamente ponerme en contacto con el equipo de soporte?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en el chat en vivo del sitio web, enviando un correo electrónico a: email o llamando a la línea directa: phone.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos personales del sitio web?
Si deseas eliminar tu cuenta, comunícate con nuestro equipo de soporte por correo electrónico support@robo.cash.
En este caso el dinero almacenado en tu balance se transferirá a la última cuenta bancaria utilizada. Todas las carteras activas incluirán el retiro automático a tu balance. Por favor, observa que todos los reembolsos se harán dentro de un período contratado y no al momento de bloquear la cuenta personal.
Mi información personal (nombre, teléfono, correo electrónico) se ha cambiado, ¿qué debo hacer?
Para cambiar la información personal introducida durante el registro, hay que ponerte en contacto con el soporte técnico. Para ello, puedes hacer una llamada telefónica + 385 1344-58-18 o escribir un e-mail por support@robo.cash.
¡Atención! La solicitud debe enviarse del número de teléfono o dirección de correo electrónico que proporcionaste al registrarte. Además, para proteger tu información personal, podemos hacer preguntas sobre la historia de tus inversiones. Así podemos verificar tu identidad y ayudar a evitar el fraude.

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