FAQ. Personal account & support

Si tiene preguntas, encontrará las respuestas a algunas de ellas en esta sección. Las respuestas son preparadas por nuestros gerentes con amplia experiencia en el mercado y experiencia única en esta área. Esperamos que usted se beneficie de sus consejos y respuestas.
No puedo entrar en mi espacio privado ¿qué debo hacer?
En este caso, compruebe el nombre de usuario (su dirección de correo electrónico) y una contraseña, que ha introducido, una vez más. Si sigue sin poder entrar, utilizar la función de restablecimiento de contraseña. Un enlace será enviado a la dirección de correo electrónico especificada para restablecer su contraseña. Después de hacer clic en él usted será capaz de establecer una nueva contraseña e entrar en su área personal.
La información no se muestra en la área personal, ¿qué debería hacer?
Si la interfaz del sitio se muestra incorrectamente, intente cerrar la sesión e iniciar de nuevo en 5 minutos. Si esto no funciona, intente utilizar otro navegador.
Si el saldo actual o una lista de préstamos comprados se muestran incorrectamente, consulte las operaciones en la lista de transacciones o el registro de préstamos comprados. Todos los cálculos se realizan automáticamente, por lo que el riesgo de error es muy bajo.
¿Cómo puedo inmediatamente ponerse en contacto con el servicio al cliente?
Puede escribir a nuestro correo support@robo.cash o llamar a la línea directa + 385 1344-58-18.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos personales del sitio web?
Para quitar su perfil del sitio, usted debe llenar un formulario de solicitud y enviar su escaneo a correo electrónico de nuestro soporte técnico support@robo.cash. La solicitud será procesada dentro de 3 días hábiles.
En este caso el dinero almacenado en su balance se transferirá a la última cuenta bancaria utilizada. Todas las carteras activas incluirán el retiro automático a su balance. Por favor, observe que todos los reembolsos se harán dentro de un período contratado y no al momento de bloquear su cuenta personal.
Mi información personal (nombre, teléfono, correo electrónico) se ha cambiado, ¿qué debo hacer?
Para cambiar la información personal introducida durante el registro, tendrá que ponerse en contacto con el soporte técnico. Para ello, puede hacer una llamada telefónica + 385 1344-58-18 o escribir un e-mail por support@robo.cash.
¡Atención! La solicitud debe ser enviado del número de teléfono o dirección de correo electrónico que usted proporcionó al registrarse. Además, para proteger su información personal, debe estar listo para responder preguntas sobre la historia de sus inversiones. Verificará su identidad y ayudará a evitar el fraude.