Hilfe und Support

Dafür kann es mehrere Gründe geben.

Der häufigste Grund ist, dass die Bankkontodaten unvollständig sind. In diesem Fall kann unsere Bank die Überweisung nicht bearbeiten, und unser Kundendienstteam wird dich kontaktieren.

Die Sicherheit der Geldmittel hat für Robocash oberste Priorität, daher kann eine Auszahlungsanforderung aus Sicherheitsgründen in den meisten Fällen verzögert oder zurückgestellt werden. Wenn wir auf eine Aktivität hinweisen, die verdächtig erscheint, können wir dich kontaktieren, um Einzelheiten zu erfahren oder eine Bestätigung, Dokumente usw. anzufordern.

Mna kann Geld nur auf IBAN-Konten abheben. Wenn du es von einem anderen Konto eingezahlt hast, musst du einen beliebigen Betrag von einem IBAN-Konto einzahlen, um ihn dem System hinzuzufügen, und dann die Abhebung vornehmen.