Ayuda y soporte

Puedes retirar dinero a mano solo de tu saldo del inversor. Además, tú mismo sólo puedes retirar 50 euros o más. Si deseas retirar una suma menor, puedes escribir a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Para retirar fondos, va a la página "Resumen" y busca la pestaña "Giro" a la izquierda de la pantalla. Allí verás un botón "Retirar fondos". Haz clic en el botón, elije la cantidad que deseas retirar y la cuenta bancaria. Una vez confirmes la acción, se formará la solicitud y el dinero llegará a tu banco en un plazo de 3 días laborables.

Si tienes fondos no invertidos en cartera, abre la configuración y mueve el control deslizante "Volumen actual de la cartera" hacia la izquierda hasta que la suma en la cartera alcance la cantidad que deseas, y el resto del dinero se enviará a tu saldo. Luego haz clic en el botón "Guardar". Después de eso, tus fondos aparecerán en el saldo y tendrás la posibilidad de retirarlos haciendo clic en el botón "Retirar fondos".

Si todos tus fondos ya están invertidos, primero tienes que vender algunos préstamos. Lee sobre la venta de préstamos en el mercado secundario aquí.

Otra opción es elegir la opción de ingresos “Retirar a mi cuenta” para que tus ingresos se envíen a tu cuenta bancaria automáticamente – Lee más en esta entrada.

Puedes ver nuestro breve vídeo tutorial sobre cómo retirar dinero de Robocash.