Ayuda y soporte
¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi dispositivo de autenticación?
Cuando configuras la 2FA, te proporcionamos un código largo para recuperaciones de emergencia. Si has guardado este código, ingrésalo en un campo dedicado y podrás acceder a la cuenta.
Si no tienes este código, cuando pierdas el acceso a tu dispositivo o aplicación de autenticación, debes comunicarte con nosotros a través de [email protected] desde tu dirección de correo electrónico registrada oficialmente para que podamos restablecer el proceso 2FA por tí.
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