Часто задаваемые вопросы

Кто может стать инвестором на Robocash?

Инвестором сервиса Robocash может стать любой желающий в возрасте от 18 лет, имеющий банковский счет в одной из стран Европейского Союза. Для этого нужно зарегистрироваться на сервисе и подтвердить свою личность.

Граждане каких стран могут инвестировать деньги в Robocash?

На данный момент мы работаем со Швейцарией и такими странами Евросоюза, как: Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Мальтра, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция и Эстония. Мы стараемся как можно скорее начать работать со странами, не входящими в состав Евросоюза, и все потенциальные инвесторы будут уведомлены, как только это станет возможным.

Может ли юридическое лицо быть инвестором?

Работа с юридическими лицами будет запущена с апреля 2017.
При регистрации для этого потребуются следующие документы:

• документ, подтверждающий регистрацию юридического лица;
• Документ, подтверждающий полномочия представителя (от чьего имени будет создан аккаунт);
• Документ, удостоверяющий личность представителя.

Как стать инвестором на Robocash?

Для того, чтобы начать инвестировать и зарабатывать с Robocash, Вам нужно заполнить простую регистрационную форму на нашем сайте. После того, как Ваша учетная запись будет подтверждена, внесите на инвестиционный счет ту сумму, которую Вы желаете инвестировать. Для начала инвестиций необходим минимальный первоначальный взнос в размере 10 евро. Впоследствии можно внести на свой счет любую дополнительную сумму.

Какова минимальная сумма инвестирования?

Минимальная сумма инвестирования составляет 10 евро.

Какова максимальная сумма инвестирования?

Максимальная сумма инвестирования составляет 10 000 евро.

Как работают опции «баланс», «вывод на банковский счет» и «реинвестирование»?

«Баланс» означает вывод средств из портфолио на баланс инвестора.
«Вывод на банковский счет» - автоматический вывод денег (инвестированные деньги + проценты) напрямую на Ваш банковский счет при наличии на счету портфолио не менее 50 EUR.
«Реинвестирование» служит для автоматического реинвестирования средств и позволяет держать их всегда в обороте и зарабатывать больше.

Каким образом я могу внести деньги на свой инвестиционный счет?

Внести деньги на баланс можно, перечислив их на банковский счет Robocash.
Вы можете это сделать через свой онлайн-банк, в отделениях банка или через терминалы, которые поддерживают функцию отправки наличных средств на счет. После поступления средств на счет Robocash, мы перенаправляем средства на Ваш персональный счет, привязанный к личному кабинету.

Есть ли дополнительная плата для инвестора за услуги Robocash?

Robocash не взимает с инвесторов никаких дополнительных оплат. В отличие от других площадок, берущих комиссию за предоставление сервиса, содержание счета, мы берем эти расходы на себя. Инвестор не несет никаких расходов. Регистрация и открытие счета является бесплатным.
Внимание! С Прейскурантом цен можно ознакомиться здесь.

Как выбрать займ для инвестирования?

Инвестирование на нашей площадке осуществляется исключительно в автоматическом режиме. При создании инвестиционного портфеля Вы указываете желаемые параметры, после чего робот находит подходящие заявки и проводит сделки.

Что происходит с вложенными мною средствами после активации аккаунта?

После того, как Вы зарегистрировались в системе Robocash, к Вашему аккаунту будут привязаны два разных счета – личный и инвестиционный. Вы можете пополнить личный счет и вложить все средства или часть из них в инвестиции, то есть приобрести займы. Пока средства не вложены, они лежат на Вашем личном счете и не приносят процентный доход. Затем, когда происходит инвестирование, все средства или часть из них (по выбору инвестора) переходят на инвестиционный счет. И начинают приносить доход.

Как часто я могу пополнять свой личный счет?

Вы можете вносить средства на свой счет так часто, как Вам требуется. Ограничений нет.

Какова максимальная сумма инвестиций?

Общая максимальная сумма инвестиций на данный момент - 10000 евро. Когда лимит будет увеличен, все инвесторы сразу получат уведомление на электронную почту.

Не могу зайти в личный кабинет, что делать?

В этом случае еще раз внимательно проверьте логин (адрес Вашей электронной почты) и пароль, которые Вы вводите. Если авторизоваться все-таки не удается, воспользуйтесь функцией восстановления пароля. На указанную Вами почту придет ссылка для сброса пароля. После перехода по ней вы сможете установить новый пароль, и попадете в свой личный кабинет.

У меня изменились личные данные (ФИО, телефон, электронная почта), что делать?

Для того, чтобы изменить личные данные, введенные при регистрации, Вам необходимо будет обратиться в службу технической поддержки. Для этого можно позвонить по телефону + 385 1344-58-18 или написать письмо на адрес support@robo.cash.
Внимание! Запрос должен прийти с того номера телефона или с того электронного адреса, которые были указаны при регистрации. Кроме того, чтобы обезопасить свои персональные данные, будьте готовы ответить на вопросы об истории ваших инвестиций. Это позволит подтвердить вашу личность и избежать действий со стороны мошенников.

Не отображается какая-либо информация в личном кабинете, что делать?

Если интерфейс сайта отображается некорректно, попробуйте выйти из личного кабинета и зайти повторно через 5 минут. Если это не поможет, попробуйте воспользоваться другим браузером.
Если неверно отображаются суммы на счете или список приобретенных займов, проверьте операции в списке транзакций или в реестре купленных займов. Все расчеты совершаются автоматически, поэтому риск ошибки крайне мал.

Как удалить с сайта свой кабинет и свои личные данные?

Для того, чтобы удалить свой профиль с сайта, необходимо заполнить заявление и выслать его скан на электронную почту нашей технической поддержки support@robo.cash. Запрос будет обработан в течение 3 рабочих дней.
При этом деньги, оставшиеся на балансе Вашего личного счета, будут перечислены на последний используемый банковский счет. Во всех активных портфелях будет включена настройка автоматического вывода средств на счет клиента. Обратите внимание, что все инвестированные средства будут возвращены в сроки согласно договору, а не в момент блокировки личного кабинета.

Как я могу срочно связаться со службой поддержки?

Вы можете написать на нашу почту support@robo.cash или позвонить на горячую линию + 385 1344-58-18. Служба технической поддержки работает с 07:00 до 15:00, UTC +0

Как работает кнопка «Максимизировать доход»?

Кнопка «Максимизировать доход» позволяет настроить портфолио таким образом, чтобы получить максимальную прибыль от инвестиций (идеальные настройки портфолио).

Как работает бегунок «Минимальный и максимальный размер инвестиции на один заем»?

Бегунок «Минимальный и максимальный размер инвестиции на один заем» указывает, какое количество средств Вы хотите инвестировать в один заем.

Как работает бегунок «Период погашения»?

Перемещая бегунок «Период погашения», отображающий длительность займа, можно выбрать инвестиции в краткосрочные (от 7 до 30 дней) или долгосрочные займы (от 31 до 365 дней).

Для чего нужна опция «Разрешить приобретать часть займа»?

Опция «Разрешить приобретать часть займа» дает возможность нескольким инвесторам вкладывать средства в один, а не несколько займов, распределяя риски. Таким образом, опция позволяет приобрести лишь часть займа и не ждать, пока появится заем на определенную сумму.

Что произойдет в случае деактивации портфолио?

В случае деактивации портфолио, автоматически срабатывает опция «Вывод на счет». Опция «Вывод на счет» формирует сумму вывода (инвестированные средства+проценты) после закрытия займов, и когда сумма достигает 50 евро, она автоматически переводится на Ваш банковский счет. Подробную информацию о выводе средств можно посмотреть в любой момент, нажав кнопку «Вывести на счет» во вкладке «Сводка». Также Вы можете отменить незавершенный вывод средств до их перевода на банковский счет. При отмене незавершенного вывода средств они перейдут на баланс инвестора, и Вы сможете инвестировать их в своем портфолио в ручном режиме.

Что произойдет в случае удаления портфолио?

В случае удаления портфолио, инвестированные средства+проценты от закрытых займов этого портфолио перейдут на баланс инвестора, таким образом, Вы сможете перевести средства вручную с баланса инвестора на активный баланс портфолио или вывести их на банковский счет. После закрытия всех займов в удаленном портфолио и перевода всех средств на баланс инвестора пустое портфолио исчезнет со страницы «Сводка».

Из чего складывается доход инвестора?

Доход инвестора состоит из вознаграждения, выраженного в процентах. Каждый заемщик на основе подписанного договора займа совершает платежи для погашения займа. Доля инвестора, приобретшего этот займ, перечисляется на инвестиционный счет после того, как заемщик погасил свой долг. К примеру, инвестор приобретает займ на сумму 70 евро, а получает обратно на счет 70 евро плюс проценты.

В какой валюте инвестор получает доход?

Инвестор приобретает займы в евро, независимо от того, в какой валюте заемщик взял займ, и получает выплаты также в евро.

Облагается ли доход инвестора налогом?

Непосредственно площадка Robocash не удерживает с инвестора никаких комиссий. Однако впоследствии доход инвестора облагается налогами в соответствии с законодательством той страны, гражданином которой является инвестор.

В чем преимущества такого способа инвестирования?

Основные преимущества – гарантированный доход и высокий процент вознаграждения. Процент дохода существенно выше, чем у традиционных банковских вкладов. При этом, в отличие от площадок peer-to-peer, Robocash гарантирует выплату дохода и берет все риски на себя. По сути, это высокодоходный аналог банковского депозита с гарантией возврата вклада.

Каким образом и в какие сроки происходит выплата денег?

Если заемщик возвращает займ вовремя, то выплата происходит в день возврата основной суммы займа;
Если же заемщик не возвращает заем, выплата происходит в дату выкупа Robocash права требования. В случае невыполнения обязательств заемщиком площадка Robocash на 31-й день просрочки в безакцептном порядке выкупает право требования у инвестора.
Выплата средств происходит путем перечисления денежных средств на виртуальный счет инвестора, с которого он может перевести их на свой банковский счет. Если у инвестиционного портфеля активирована настройка реинвестирования, выплаты будут перечисляться обратно на инвестиционный счет.

Возможно ли, чтобы доходы сразу поступали на мой банковский счет?

Сайт позволяет настроить работу так, чтобы доходы автоматически перенаправлялись с виртуального инвестиционного счета на банковский счет клиента.
Для лучшего управления денежными средствами инвестор может указать на площадке несколько банковских счетов и при выводе средств самостоятельно выбирать, на какой счет необходимо отправить деньги.

Существует ли комиссия при выводе средств на банковский счет?

Отдельной комиссии сервис Robocash не взимает. О наличии банковских комиссий лучше уточнить у Вашего банка, где имеется счет.

Где я могу видеть текущее состояние моих инвестиций?

Текущее состояние счетов и инвестиций, даты выплат, инвестированные суммы и прочую информацию можно увидеть в Личном кабинете.

Что происходит, если заем возвращается досрочно, я теряю свои проценты?

Инвестор получает прибыль за те дни, когда заемщик фактически пользуется займом. Дата выплаты дохода инвестора – это дата закрытия займа. Иными словами, если займ был оформлен на месяц, а выплачен через неделю, инвестор, как и кредитор, получит процент только за неделю.

Что происходит, если клиент продлевает заем? Мой доход увеличивается?

У заемщика, в случае оплаты процентов, существует возможность продления займа на тот же срок, на который заём был оформлен изначально. Для инвестора это не имеет значения, потому что мы выкупаем заём на 31 день от изначальной даты возврата, т.е. изменение даты возврата не влияет на факт выкупа.

Я передумал, могу ли я отказаться от своей инвестиции? На каком этапе?

Чтобы прекратить заключение новых договоров, Вам необходимо деактивировать свои инвестиционные портфели. Выйти из уже заключенных договоров инвестор не может. Вам придется дождаться закрытия займа или автоматического выкупа прав требования.

Имеет ли инвестор доступ к информации о заемщике?

Инвестор может видеть определенную информацию о заемщике, а именно: срок и сумму займа, а также страну, гражданином которой является заемщик. К иной информации у инвестора доступа нет. В соответствии с Законом о защите личных данных физических лиц, кредитор не имеет права раскрывать личные данные своих клиентов третьим лицам.

Может ли инвестор выйти на контакт с заемщиком самостоятельно?

Такой возможности нет. Но нет и необходимости, поскольку все риски, связанные с невозвратом займа, мы берем на себя. Инвестор получит свое вознаграждение в любом случае, а процесс возврата займа и общения с должником – это наша работа.

Как осуществляется проверка заемщика при выдаче займа, как оцениваются риски?

Проверка происходит на основании множества различных параметров. Например, мы анализируем данные социальных сетей, информацию о выплате налогов и штрафов, данные о кредитной истории заемщика из нескольких бюро кредитных историй. При этом проверка большей части информации происходит автоматически благодаря нашей высокоэффективной скоринговой системе, поэтому человеческий фактор и связанные с ним ошибки исключены.

Какие суммы и на какие сроки выдаются заемщикам?

Беззалоговые займы выдаются на срок от 7 до 30 дней, на суммы от €14 до €420. Залоговые займы выдаются на срок от 1 до 12 месяцев, на суммы от €353 до €14 120.

Чем регламентируется деятельность Robocash?

Деятельность Robocash d.o.o. регламентируется законодательством и нормативными актами Республики Хорватия.

Как я могу убедиться в легальности и законности деятельности Robocash?

Компания Robocash d.o.o. внесена в судебный реестр Республики Хорватия. Информацию о компании можно получить в виде выписки из судебного реестра Республики Хорватия.

Каковы гарантии возврата инвестиций?

Инвестиции всегда связаны с риском, однако мы предоставляем займы с гарантией выкупа и возврата вознаграждения, и предусматриваем возможность выкупа права требования у инвестора в случае просрочки возврата займа более чем на 30 дней.
В случае, если заемщик задерживает оплату, мы выкупим долю инвестора по цене приобретения и выплатим все причитающиеся проценты.

Что произойдет, если Robocash прекратит свою деятельность?

Сервис Robocash работает в рамках финансово устойчивой группы компаний. Но, понимая Ваши опасения, ответим на вопрос. Если Robocash прекратит свою деятельность, инвесторам будет выдана полная информация из базы данных сайта по сделкам, заключенным на нем, и ликвидатор или администратор Robocash примет все необходимые меры для того, чтобы инвестиционные услуги были переданы другому соответствующему распорядителю. Robocash каждый месяц обновляет актуальность данных сайта согласно договору хранения.

Что произойдет, если кредитор прекратит свою деятельность?

Пользуясь услугами нашего сайта, Вы приобретаете права требования к заёмщику на основании договора цессии. В случае, если кредитор обанкротится или станет неплатежеспособен, этот факт не повлияет на условия договора цессии.
Согласно условиям договора цессии и договора о сотрудничестве, заключенного между Robocash и кредитором, площадка Robocash будет выступать как доверенное лицо инвестора и примет на себя управление правом требования.

В какие сроки инвестор получит свой доход в случае задержки возврата или невозвращения займа?

В данном случае на время просрочки инвестору будут начисляться проценты, а на 31-ый день просрочки Robocash выкупит право требования. В любом случае инвестору гарантируется возврат вложенных денег, а также его доход.